Claims Policy

Claims Policy

Para Sukarne es primordial para darle un buen servicio post-venta, que cualquier reclamo se haga conforme a las siguientes reglas:

  1. Todo reclamo de faltante de producto, diferencia de peso, caducidad corta o vencida será procedente únicamente si se hace al momento de recibir el producto. Todo producto recibido se entenderá, por ese hecho, como entregado a entera satisfacción del cliente.
  2. Los reclamos relacionados con la calidad en el producto procederán siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
    • a) Se realice dentro de las 48 hrs. (2 días) siguientes a partir de la recepción del producto.
    • b) El empaque y/o el producto no haya sido abierto, manipulado o sujeto a cualquier modificación o procesado por parte del cliente.
  3. Todo reclamo debe ser comunicado a nuestro Depto. de Servicio a Clientes al tel. 800 364 4444, al email: servicioaclientes@sukarne.com o con el repartidor y/o vendedor al momento de la recepción del producto.
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